Etes-vous content de nos services?

Il est très important que vous soyez content de nos services!  Savoir à quoi nous devons travailler pour vous rendre encore plus content, est aussi important pour nous.
C'est pourquoi nous vous demandons de bien vouloir remplir le questionnaire ci-dessous. 
En tout cas, nous vous remercions de votre aide!

Mauvais Insuffisant Satisfaisant Bon Très bon
Au téléphone
A notre bureau
Par télécopie
Par email
Notre brochure
Notre site sur le web

Comment vous percevez être reçu par nos collaborateurs?

mauvais insuffisant satisfaisant bon très bon
Délai de réponse
Données complètes et claires
Suivi

Est-ce que vous recevez nos offres assez rapidement?  Est-ce qu'elles sont claires et bien ordonnées?  Est-ce que vous recevez les renseignements complémentaires si vous le désirez?
 

mauvais insuffisant satisfaisant bon très bon
Indications claires
Etat des bateaux présentés
Comportement de l'équipage
Traitement des documents

Est-ce que vos transports se déroulent sans encombre? Est-ce les documents sont en ordre? Les bateaux, sont-ils ce que vous aviez attendu?

mauvais insuffisant satisfaisant bon très bon
Rapidité
Précision
Clarté

Est-ce que vous recevez vos factures à temps?  Est-ce qu'elles sont assez détaillées et établies clairement?

mauvais insuffisant satisfaisant bon très bon
Régistration
Traitement
Suivi

Si vous avez des plaintes, savez-vous à qui vous adresser?  Est-ce qu'elle recoivent l'attention qu'elles méritent?  Est-ce qu'elles sont bien suivies?

Pas du tout d'accordPlutôt pas d'accordPas d'opinionPlutôt d'accordComplètement d'accord
Il est facile de faire affaire avec DGA.
Si des problèmes surviennent, DGA les règle toujours rapidement et généreusement.
DGA est un partenaire/prestataire de services solide et viable.
Helemaal niet mee eensEerder niet mee eensGeen meningMin of meer mee eensHelemaal mee eens
DGA is beter dan andere logistieke dienstverleners
DGA is beter dan andere dienstverleners in de binnenvaart
DGA biedt betere tarieven dan haar concurrenten
De verhouding prijs/kwaliteit is beter bij DGA
De laagste prijs is belangrijker voor mij dan de kwaliteit van de dienstverlening.

Vergelijk ons met onze concurrenten

Helemaal niet mee eensEerder niet mee eensGeen meningMin of meer mee eensHelemaal mee eens
Ik zou DGA aanbevelen bij mijn collega's en business partners.
Ik zou bij voorkeur verder samenwerken met DGA als mijn ladingsaanbod zich uitbreidt.
DGA kan instaan voor al onze logistieke noden.

Mocht u nog commentaar of opmerkingen hebben, dan kan u die hier kwijt.
Wij danken u voor uw antwoorden en wensen u nog een mooie dag.